På de flesta mottagningar är det en sekreterare som svarar när du ringer. Om du vill samråda med en behandlare, blir du ofta hänvisad till en telefontid. Det är viktigt att du beskriver det problem som du funderar över.
Du kommer att få frågor som gör det tydligt om det är ett problem som vi inom barn- och ungdomspsykiatrin kan hjälpa till med, eller om det finns någon annan verksamhet som kan ge bättre hjälp, t.ex. skolhälsovården, socialtjänsten, familjerådgivningen eller ungdomsmottagningen. Du som är tonåring och funderar på att ringa för egen del kan läsa mer på vår webbplats för unga, www.bup.nu
Om du bestämmer dig för att du vill göra ett besök, får du lämna lite fakta om adress, telefon m.m. Är problemet inte överhängande, kan du få vänta några veckor på första besöket. Ibland gör vi upp om en tid direkt, ibland blir du uppringd senare eller får ett brev hem med en bokad tid.
Det kan hända att du blir ombedd att fylla i frågeformulär inför första besöket. Det kan också hända att du blir ytterligare intervjuad per telefon om livssituationen och problemen.
Att söka hjälp är frivilligt. Om du tycker att dina frågor har besvarats så att det räcker för tillfället, kanske du tycker det är onödigt att få tid för besök. Valet är ditt. Om det under telefonsamtalet kommer fram allvarlig oro för att ett barn far illa, är vi skyldiga att kontakta socialtjänsten, så att de kan se till att barnet får de insatser det behöver.