En aktuell patientundersökning visar att majoriteten av patienterna är nöjda med den vård och behandling de får på sin BUP-mottagning. I undersökningen har både föräldrar och ungdomar svarat på frågor om såväl bemötande och information som vård och behandling.
BUP får överlag positiva omdömen när det gäller vård och bemötande. Undersökningen som gjordes under hösten 2009 visar att fyra av fem är nöjda med den vård och behandling de fått på mottagningen.
Stockholms barn- och ungdomspsykiatri gör patientundersökningar varje år för att lyfta fram patienternas erfarenheter och synpunkter på vården.
Drygt 2000 föräldrar och ungdomar mellan 13 och 17 år svarade på enkäten.
– För oss är det väldigt viktigt att lyssna på vad patienterna tycker. Att ta del av deras upplevelse av vården hjälper oss att utvecklas och förbättras, säger Olav Bengtsson, divisionschef för BUP i Stockholm.
Bra bemötande. Cirka 80 procent av patienterna svarade att de blev bemötta med respekt vid besöket. Däremot tycker både föräldrar och ungdomar generellt att de inte fått tillräcklig med information, framför allt inför deras första besök.
– Den nya webbplatsen som lanserades i slutet av 2009 är ett sätt att förbättra informationen till patienter och anhöriga, bland annat med information om hur det första besöket går till och vilka behandlingsformer vi arbetar med, fortsätter Olav Bengtsson.
Behandling som ger resultat. I undersökningen har ungdomarna fått svara på hur de mådde när de sökte kontakt med BUP-mottagningen och hur de mår efter en tids behandling. 70 procent av ungdomarna uppgav att de mådde dåligt då de kontaktade mottagningen. När de svarade på enkäten efter en tids behandling beskrev cirka 15 procent att de fortfarande mådde dåligt.
– Det är glädjande att våra patienter är nöjda och tycker att den behandling vi erbjuder ger resultat. Förra året jobbade vi hårt för att uppfylla vårdgarantins krav på kortare väntetider och klarade det också. Det finns ju alltid en oro för att sådana prioriteringar skall gå ut över vårdens kvalitet, så det är extra positivt att våra resultat i patientenkäten nu är lika goda som tidigare, avslutar Olav Bengtsson.